Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

VPsmile gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerle una experiencia de compra completa como cliente (los «Servicios»). VPsmile utiliza la tecnología de Shopify para prestar los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza compras u otras transacciones a través de ellos o se comunica con nosotros de otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalece en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a los Servicios, reconoce haber sido informado sobre las prácticas de recopilación, uso y divulgación descritas en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

La expresión «información personal» se refiere a información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o anonimizada, es decir, información que no permite identificarle ni puede vincularse razonablemente con usted. Según cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, datos de tarjetas de pago y cuentas financieras, detalles de las transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes de la cuenta.
• Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito o a una lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, e historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros: información que proporciona en sus comunicaciones, por ejemplo al consultar al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: datos sobre sus interacciones con los Servicios, como la forma y el momento en que los consulta o utiliza.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal de otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios: desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita el sitio, y mediante cookies o tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios: cuando les encargamos determinadas tecnologías o la recopilación o el tratamiento de su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información para prestar los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato con usted, procesar pagos y pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviar avisos relativos a la cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir que publique reseñas y personalizar su experiencia de compra, por ejemplo recomendando productos relacionados con su historial de compras. Esto puede incluir el uso de su información para personalizar y mejorar los Servicios con mayor precisión.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información con fines promocionales y de marketing, como enviar mensajes comerciales, publicitarios y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrar anuncios de productos o servicios en los Servicios u otros sitios, basándonos en sus compras previas, productos añadidos al carrito u otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información para autenticar su cuenta, ofrecer pagos y compras seguros, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas y actuar al respecto, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de los Servicios. Si utiliza los Servicios y registra una cuenta, es responsable de proteger sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información para atenderle, responder a sus solicitudes, prestar un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial.
• Motivos legales. Utilizamos su información para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades públicas o policiales, investigar o participar en procedimientos de exhibición de pruebas, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, y aplicar o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad, entre ellos:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• A socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para colaborar con servicios de terceros y ofrecer publicidad personalizada basada en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos conforme a sus propias declaraciones de privacidad. Según su ubicación, puede tener derecho a pedirnos que no compartamos su información para mostrar publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad en distintos comercios y sitios. Puede ejercer aquí su derecho a excluirse de estos usos.
• Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para enviar productos o utilizar los Servicios mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras filiales u otros miembros de nuestro grupo empresarial.
• En una operación empresarial, como una fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes similares, aplicar los términos o políticas pertinentes y proteger o defender los Servicios, nuestros intereses y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y recopila y trata información personal sobre su acceso y uso para prestarlos y mejorarlos. La información enviada a los Servicios se transferirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse fuera de su país de residencia para prestar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que combinan datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede utilizar la información personal recopilada sobre dichas interacciones. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a solicitudes de ejercicio de derechos relativas a estos usos. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza su información y los derechos que pueda tener, consulte la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Según dónde resida, puede ejercer determinados derechos relacionados con sus datos en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si visita sitios ajenos a nosotros o fuera de nuestro control, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. Los datos que publique en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, pueden ser visibles para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, y su uso por nosotros o terceros no está limitado. Salvo que se indique lo contrario en los Servicios, estos enlaces no implican que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de quienes no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado información personal, puede solicitar su eliminación mediante los datos de contacto indicados más abajo. En la fecha de entrada en vigor de esta política, no tenemos conocimiento efectivo de haber «compartido» o «vendido», según las definiciones legales aplicables, información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta. La información que nos envía también puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos no enviarnos información sensible o confidencial por canales no seguros.

El plazo de conservación depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según dónde resida, puede disponer de algunos o todos los derechos siguientes sobre su información personal. No son absolutos, solo se aplican en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud conforme a la ley.

• Derecho de acceso o información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que conservemos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. En determinadas circunstancias y sujeto a excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de sus datos y solicitar su transferencia a un tercero.
• Derecho a excluirse de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida. Según su residencia, puede tener derecho a rechazar la «venta» o el «intercambio» de su información personal, o su tratamiento para «publicidad dirigida», según las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer aquí su derecho a excluirse de estos usos. Si visita nuestro sitio con la señal de preferencia Global Privacy Control activada, la trataremos automáticamente, según su ubicación, como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador utilizados. Si podemos asociar ese dispositivo a una cuenta Shopify, también aplicaremos la solicitud a esa cuenta. Para más información sobre Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que su navegador o dispositivo puedan enviar.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos promocionales. Puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de baja incluida en ellos. Aunque se dé de baja, podemos seguir enviando correos no promocionales relativos a su cuenta o pedidos.

Puede ejercer estos derechos por los medios disponibles en los Servicios o contactándonos mediante los datos que figuran más abajo. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza sus datos y sobre sus posibles derechos, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer estos derechos. Cuando la legislación aplicable lo permita o exija, podemos necesitar verificar su identidad antes de tramitar una solicitud. Conforme a la ley aplicable, puede designar a un representante autorizado para ejercer sus derechos. Antes de aceptar la solicitud de un representante, le pediremos prueba de su autorización y podremos solicitarle que confirme directamente su identidad. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre el tratamiento de su información personal, contáctenos mediante los datos indicados más abajo. Según su residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión a través de esos datos de contacto o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Puede consultar aquí la lista de autoridades de control competentes del Espacio Económico Europeo.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia.

Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o instrumentos contractuales equivalentes emitidos por las autoridades competentes del Reino Unido, según corresponda, salvo que se haya reconocido un nivel de protección adecuado en el destino.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en este sitio, actualizaremos la fecha de última modificación y facilitaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política, o desea ejercer sus derechos, llame al +852 9266 7588, escriba a manage@vpsmile.com o contáctenos en: 观塘, RM1101, 中环, Kowloon RAE de Hong Kong (China). A efectos de la normativa aplicable de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.